Neste artigo serão apresentados os benefícios do investimento na capacitação da equipe de manutenção e operação, visando garantir o atendimento aos requisitos de sustentabilidade operacional de um data center. A infraestrutura por si só não pode garantir a viabilidade de longo prazo de um site, a menos que os comportamentos da equipe de manutenção e operação sejam considerados.